Eliminar mis datos de ZONA
Aplicación: zona: seguridad ciudadana (com.joinzona.app) — Desarrollador: Aleix Molas
Eliminar solo algunos datos, sin borrar tu cuenta
Puedes eliminar reportes individuales que hayas creado sin necesidad de eliminar toda tu cuenta:
- Abre ZONA y ve a la pestaña Perfil.
- Pulsa Mis reportes.
- Toca el icono de la papelera junto al reporte que quieras eliminar.
- Confirma. Se borra de forma permanente e inmediata.
Tu cuenta, ajustes y el resto de tus datos no se ven afectados — sigues usando ZONA con normalidad.
Eliminar tu cuenta y todos tus datos
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Abre ZONA y ve a la pestaña Perfil.
- Entra en Cuenta → Gestionar cuenta.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y todos mis datos.
- Confirma. La eliminación es inmediata y no requiere esperar ninguna aprobación.
Opción 2 — Sin abrir la app
Escríbenos a hola@joinzona.com desde el mismo número de teléfono verificado en la app, indicando "Eliminar mi cuenta ZONA". Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta (número de teléfono verificado) | Se elimina de forma permanente |
| Ajustes de notificaciones, radio de alertas, silencio nocturno | Se eliminan de forma permanente |
| Zonas guardadas (casa, trabajo, etc.) | Se eliminan de forma permanente |
| Token de notificaciones push | Se elimina de forma permanente |
| Tu cuenta de autenticación | Se elimina de forma permanente |
| Círculos de ubicación compartida (familia/amigos) | Dejas de compartir tu ubicación de inmediato; tu perfil se retira de los círculos |
Qué se conserva, y por qué
Los reportes de incidencias que hayas creado (tipo, ubicación aproximada y hora) no se borran: se anonimizan de inmediato — se elimina cualquier vínculo con tu cuenta o tu teléfono — y quedan en el mapa como un reporte anónimo más, igual que el resto. Esto es así porque ZONA es un mapa comunitario: los reportes nunca llevaban tu nombre ni tu número visible para otros usuarios, así que retirarlos del todo restaría información real de seguridad a tus vecinos sin ganar privacidad adicional (ya eran anónimos para ellos). Se conservan sin fecha de caducidad determinada, como el resto de reportes anónimos de la app.
No conservamos ninguna otra copia de tu número de teléfono, ubicación en vivo ni ajustes tras la eliminación.
Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalle sobre qué datos tratamos y tus derechos RGPD. Para cualquier duda: hola@joinzona.com.